ПриложенияСтраница 2
Ключ к методике
|
Шкала ситуационной тревожности | ||||
|
Номер суждения |
Выбранные варианты ответов и начисляемые за них баллы | |||
|
1 |
2 |
3 |
4 | |
|
1 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
2 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
3 |
1 |
2 |
3 |
4 |
|
4 |
1 |
2 |
3 |
4 |
|
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
6 |
1 |
2 |
3 |
4 |
|
7 |
1 |
2 |
3 |
4 |
|
8 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
9 |
1 |
2 |
3 |
4 |
|
10 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
11 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
12 |
1 |
2 |
3 |
4 |
|
13 |
1 |
2 |
3 |
4 |
|
14 |
1 |
2 |
3 |
4 |
|
15 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
16 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
17 |
1 |
2 |
3 |
4 |
|
18 |
1 |
2 |
3 |
4 |
|
19 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
20 |
4 |
3 |
2 |
1 |
Субъективные составляющие конфликта
Помимо объективных составляющих конфликта существуют также субъективные составляющие – устремления сторон, стратегии и тактики их поведения, а также их восприятие конфликтной ситуации, т.е. те информационные модели конфликта, которые имеются у каждой из сторон и в соответствии с которыми оппоненты организуют свое поведение в конфликте. ...
Факторы риска выгорания в профессиях сферы услуг
К основным факторам, играющим существенную роль в «эмоциональном выгорании», относят личностный, ролевой и организационный.
Ролевые факторы риска выгорания включают:
· ролевой конфликт;
· ролевую неопределенность;
· неудовлетворенность профессиональным и личностным ростом (самоактуализацией);
· низкий социальный статус;
· ролевые ...