Влияние личностных характеристик работников сферы услуг на формирование синдрома эмоционального выгорания

• Введение
• Понятие эмоционального выгорания и его характеристика
• Факторы риска выгорания в профессиях сферы услуг
• Влияние личностных характеристик на формирование эмоционального выгорания у работников сферы услуг
• Заключение

Виды внимания
Выделяют несколько основных видов внимания: произвольное, непроизвольное, послепроизвольное. Непроизвольное внимание является простым видом внимания, пассивным или вынужденным, т.к. оно возникает и поддерживается независимо от сознания человека. При возникновении непроизвольного внимания мы имеем несколько причин: 1) Группа причин связ ...

Особенности делового этикета европейских стран
Во второй половине XVIII века в Англии с развитием буржуазии, чтобы обозначить свою принадлежность к новому классу, торговцы и банкиры вводят нормы поведения, одежды, что составило основу современного делового европейского стиля. В XIX и XX веках бизнесмены играли доминирующую роль на мировой арене. Однако в разных странах сохраняется с ...

Деятельность и поведение человека
Деятельность — это активное взаимодействие субъек­та с окружающим миром, направленное на производст­во определенных продуктов материальной или духовной культуры. Психологическая структура деятельности такова: цель -» мотив ^способ -> результат. Мотив — это то, ради чего осуществляется деятель­ность. Мотив — это внутренний побудите ...