Влияние личностных характеристик работников сферы услуг на формирование синдрома эмоционального выгорания
- Введение
- Понятие эмоционального выгорания и его характеристика
- Факторы риска выгорания в профессиях сферы услуг
- Влияние личностных характеристик на формирование эмоционального выгорания у работников сферы услуг
- Заключение
Формы общения
Вербальное и невербальное общение.
В процессе общения обмен информацией между его участниками осуществляется как на вербальном, так и невербальном (неречевом) уровне.
На основном, вербальном, уровне в качестве средства передачи информации используется человеческая речь. Именно речь, как проявление активности воли и сознания говорящег ...
Психограмма
Представляет собой психологический анализ структуры деятельности и характеристику требований, предъявляемых профессией к психике человека. Содержание и объем психограммы зависят от цели, с которой проводится изучение профессии.
В психограмме составляется функциональная модель работы психики профессионала, устанавливаются предполагаемые ...
25±5,2
Методика КОС или оценка уровня общительности ...
