Психодиагностическое поле потребителя и компетентность в общении с клиентами специалиста в сфере сервиса и туризма

• Введение
• Психодиагностическое поле потребителя. Потребности, мотивы и интересы потребителя услуг
• Личностные особенности клиента
• Коммуникативные умения специалиста сферы сервиса и туризма
• Пути развития коммуникативной компетентности у специалистов
• Программа тренинга формирования коммуникативных умений и навыков

И, С, П
Профориентационная анкета по определению типа профессии по Е.А. Климову ...

Волевые процессы
Волевые процессы — это сознательное регулирование человеком своего поведения и деятельности, связанное с преодолением внутренних и внешних препятствий, с мо­билизацией всех своих сил на достижение поставленных целей. Человек использует свою волю при принятии реше­ний, при выборе цели, при осуществлении действий для преодоления препятств ...

Мотивационно-потребностная сфера личности
Потребность — это состояние объективной нужды человече­ского организма в чем-то, что лежит вне его и составляет необхо­димое условие его нормального функционирования. Это состояние индивида, создаваемое испытываемой им нуждой в объектах, не­обходимых для его существования и развития, как раз и выступа­ет источником активности человека. ...