Анализ содержания обращений граждан на “ТД”Страница 1
Отмечается тенденция к сокращению информационных обращений граждан, обращений в которых запрашивается информация по различным сферам (право, здоровье, социальное обеспечение, инвалидность и т.п.). Одновременно второй тенденцией является исключение из запрашиваемой информации тем, не связанных с оказанием психологической помощи. Таким образом, деятельность “Телефона Доверия” в течение 4 лет сформировала определенный образ Службы у населения - как службы психологической помощи. По другим вопросам на “ТД” в последнее время не обращаются.
Наибольшее количество обращений можно распределить по следующим тематическим разделам (таблица 6):
Таблица 6
|
Тема консультации
|
1996г. |
1997г. |
1998г. 01-04 |
1998г. 10-12 |
1999г. |
2000г. |
1996 -2000 гг. |
|
Проблемы, связанные с любовными отношениями |
21,8 |
24,5 |
22,1 |
15,4 |
19,3 |
17,1 |
20 |
|
Проблемы психического и соматического здоровья |
5,8 |
4,0 |
4,1 |
2,8 |
4,4 |
4.2 |
4,2 |
|
Проблемы, связанные с сексуальными отношениями |
5,5 |
7,7 |
6,9 |
4,0 |
4,6 |
5,6 |
5,7 |
|
Взаимоотношения со сверстниками |
5,2 |
5,9 |
5,3 |
5,6 |
4,7 |
5,1 |
5,3 |
|
Обращения по поводу проблем других людей |
5,1 |
0,8 |
2,2 |
1,5 |
2,2 |
2,5 |
2,4 |
|
Проблемы принятия себя |
4,7 |
5,4 |
4,0 |
3,3 |
6,1 |
5,0 |
5,2 |
|
Взаимоотношения с родителями |
4,1 |
5,3 |
6,4 |
3,7 |
3,8 |
4,6 |
4,7 |
|
Проблемы семейных отношений |
3,4 |
3.1 |
3,8 |
1,5 |
4,7 |
6,3 |
3,8 |
|
Религиозные и духовные проблемы |
2,3 |
2,1 |
0,4 |
0,1 |
0,3 |
0,4 |
0,9 |
|
Обращения лиц с нарушенной психикой (патологический клиент) |
1,5 |
1.0 |
0,8 |
1,2 |
1,8 |
3,1 |
1,6 |
|
Учебные и профессиональные проблемы |
1,3 |
1,5 |
1,1 |
1,5 |
1,6 |
2,1 |
1.5 |
|
Проблемы социальной адаптации |
1,1 |
1,7 |
0,6 |
1,4 |
2,4 |
1,8 |
1,5 |
|
Проблемы самоубийств (суицид) |
0,9 |
1,1 |
1,1 |
0,6 |
1,02 |
1,2 |
1 |
Анализ обращений, связанных с темами суицида
Процент обращений, связанных с суицидальными идеями и действиями, невелик, но наблюдается тенденция к его увеличению. На наш взгляд, это одна из наиболее сложных тем. Сознание того, что одно твое слово может ускорить развязку или, наоборот, помочь, вызывает сильное напряжение. Поэтому консультант обязан проанализировать собственные уста ...
Образование как средство разрешения глобальных проблем
Мир сегодня объединяет усилия в сфере образования для решения не только локальных, но и глобальных проблем человечества. Совокупность этих проблем и соответствующих задач их разрешения можно разделить на три группы:
• Интерсоциальные проблемы - сдерживание распространения ядерных вооружений, предотвращение новой мировой войны, поддер ...
Результаты эксперимента
Диагностический блок нашего эксперимента дал нам следующие результаты.
Методика 1. Тест Бурдона в модификации П.А. Рудника показал результаты до включения в программу и после её окончания:
Вывод: уровень концентрации внимания в среднем повысился на 9,2%.
2. Вычисление коэффициента точности (аккуратности) внимания дало следующие рез ...