Личностные и профессиональные факторы эмоционального «выгорания»Страница 2
Скука и связанное с ней состояние монотонии является по своим характеристиками противоположным состоянию эмоционального напряжения.
В психологической литературе впервые встречается о состоянии монотонии в труде Г. Мюнстерберга. Изучением этого состояния интересуются физиологи, психологи и социологи. Монотонность влияет на эффективность деятельности, настроение человека, на его развитие личности. Канадский ученый В. Герон, изучавший влияние монотонной окружающей обстановки на психику и деятельность человека, пришел к выводу о необходимости постоянного изменения сенсорного окружения человека для ее нормального существования.
Огромное влияние на снижение мотивационного потенциала оказывает «профессиональное выгорание». Синдром «выгорания» представляет собой многослойный конструкт, набор негативных психических переживаний «изнеможения» от длительного влияния напряжения в профессиях, которые связаны с интенсивными межличностными взаимодействиями, которые сопровождаются эмоциональной насыщенностью и когнитивной сложностью.
Эмоциональное изнеможение проявляется в ощущениях эмоционального перенапряжения и чувстве опустошенности, исчерпанности эмоциональных ресурсов.[2]
При профотборе необходимо отклонять кандидатуры с тенденцией к истерии, невротичности, психотизму, циклотимности, аффектной, паранояльности и другие, поскольку подобными индивидами могут создаваться ячейки эмоциональной конфликтности не по сути дела, а в силу своего психического состава.
Потому основным требованием к психоэмоциональным личностным качествам следует считать отсутствие выраженной эмоциональной акцентуированности, особенно имеющую фрустрированную (образовывающую напряжение, порождающую закомплексованность) направленность.
В то же время такие психоэмоциональные свойства, как коммуникабельность, сочувствие, открытость, естественность, чувство юмора, эстетичные проявления, могут в значительной степени гармонизировать межличностные отношения при исполнении служебных обязанностей.[33]
Основной исходный момент, определяющий природу и функции эмоций, заключается в том, что в эмоциональных процессах устанавливается связь, взаимоотношение с ходом событий, происходит в связи или в разрез с потребностями индивида, ходом его деятельности, направлений на удовлетворение этих потребностей, с одной стороны, и движением внутренних органических процессов, от которых зависит жизнь организма в целом, - с другой; в результате индивид настраивается для надлежащего действия или противодействия.
Соотношение между этими двумя рядами явлений в эмоциях опосредованно психическими процессами - простой рецепцией, восприятием, осмыслением, сознательным предвидением результатов хода событий или действий.
Эмоция отображает заключенное в потребности двойное активно-пассивное отношение человека к миру.
Роль эмоций в деятельности человека: эмоции формируются в ходе человеческой деятельности, направленной на удовлетворение его потребностей; возникая, таким образом, в деятельности индивида, эмоции или потребности, переживаемые в виде эмоций, являются вместе с тем подталкиванием к деятельности.
Потребности человека не сводятся уже к одним лишь органическим потребностям; у него возникает целая иерархия многообразных потребностей, интересов, установок. В силу многообразия потребностей, интересов, установок личности одно и то же действие или явление в соотношении с многообразными потребностями может иметь разное и даже противоположное - как позитивное, так и негативное - эмоциональное значение. Одно и то же событие может, таким образом, оказаться противоположным - позитивным или негативным - эмоциональным знаком. Отсюда часто противоречивость, раздвоенность человеческих чувств, их амбивалентность. Отсюда сдвиги в эмоциональной сфере, когда в связи со сдвигами в направлении личности чувства, которое вызывает то или другое явление, более или менее мгновенно переходит в свою противоположность. Потому чувство человека не определимо соотношением с изолировано взятыми потребностями, а предопределенно их местом в структуре личности в целом. [73]
Таким образом, в «эмоциональном выгорании» играют роль три основных фактора: личностный, ролевой и организационный.
Приемы и методы психологического консультирования
на “Телефоне Доверия”. Особенности телефонного консультирования.
“ Помощь также близка,
как и телефон…”
Девиз “Международной Лиги жизни”
Широчайшее распространение телефонных служб по всему миру обусловлено особенностями телефонной связи как средства общения. Среди особенностей телефонной коммуникации специалисты отмечают следующее: пространственные и временные особенности; возможность прервать ...
Общий портрет личности несовершеннолетнего правонарушителя
Преступность несовершеннолетних обусловлена взаимным влиянием отрицательных фактов внешней среды и личности самого несовершеннолетнего. Чаще всего преступление совершают так называемые «трудные», педагогически «запущенные» подростки. В ряде исследований отмечается, что для подростков-правонарушителей характерен низкий уровень развития п ...
Мотив аффилиации
Содержание мотива аффилиации далеко не однородно: сюда включаются потребность контактировать с людьми, быть членом группы, взаимодействовать с окружающими, оказывать и принимать помощь. Г. Мюррей, так определяет потребность человека в аффилиации: «Заводить дружбу и испытывать привязанность. Радоваться другим людям и жить вместе с ними. ...